política de privacidad

1. Recopilación de información personal

Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos cierta información para operar de manera eficaz, procesar pedidos y mejorar su experiencia de compra.

Definimos Información Personal como cualquier información que pueda utilizarse para identificarlo directa o indirectamente.

La información que recopilamos incluye:

a) Información del dispositivo

  • Ejemplos: tipo/versión del navegador, dirección IP, zona horaria, datos de cookies, páginas/productos vistos, términos de búsqueda y datos de interacción.
  • Propósito: mostrar nuestro Sitio correctamente, monitorear el rendimiento y realizar análisis para mejorar la usabilidad.
  • Fuente: recopilada automáticamente a través de cookies, archivos de registro, etiquetas o tecnologías similares.

b) Información del pedido

  • Ejemplos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago (incluidos los tipos de pago aceptados), dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Finalidad: completar su pedido, procesar el pago, organizar la entrega, proporcionar facturas, comunicar actualizaciones, prevenir fraudes y, si ha optado por ello, enviar comunicaciones de marketing.

c) Información de atención al cliente

  • Ejemplos: nombre, datos de contacto e historial de pedidos cuando se comunica con nosotros.
  • Finalidad: resolver consultas, gestionar devoluciones y mejorar la atención al cliente.

2. Menores

Nuestro sitio no está destinado a personas menores de [INSERTAR EDAD, por ejemplo, 18] .

No recopilamos intencionalmente información personal de niños.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.

3. Compartir información personal

Compartimos su información con servicios de terceros confiables para operar nuestro negocio y entregar pedidos.

Algunos ejemplos son:

  • Proveedores/Socios de cumplimiento : para enviarle los productos directamente.
  • Pasarelas de pago : para procesar pagos seguros.
  • Transportistas : para entregar su pedido y proporcionar seguimiento.
  • Plataformas de análisis y marketing : para comprender el comportamiento del cliente y enviar ofertas relevantes.

También podemos compartir su información para cumplir con las leyes, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos.

4. Publicidad conductual

Podemos utilizar su información personal para mostrarle anuncios o promociones relevantes. Por ejemplo:

  • Google Analytics nos ayuda a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Política de privacidad de Google .
  • Se pueden mostrar anuncios dirigidos a través de Facebook, Google, Bing u otras redes.

Opciones de exclusión voluntaria:

También puede visitar la Digital Advertising Alliance para obtener más herramientas de exclusión voluntaria.

5. Uso de información personal

Utilizamos su información para:

  • Ofreciendo productos para la venta
  • Procesamiento de pagos
  • Envío y cumplimiento de pedidos
  • Soporte al cliente
  • Actualizaciones sobre productos, servicios y promociones.

6. Base legal (RGPD)

Si reside en el EEE o el Reino Unido , procesamos su información personal según estas bases legales:

  • Ejecución de un contrato (cumplimiento de órdenes)
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Su consentimiento (para marketing/cookies)
  • Intereses legítimos (prevención de fraude, seguridad del sitio)

7. Retención

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para prestar servicios y cumplir con las obligaciones legales.

Puede solicitar la eliminación en cualquier momento (consulte “Sus derechos” a continuación).

8. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar sus datos personales
  • Retirar el consentimiento para marketing
  • Restringir u oponerse al procesamiento
  • Solicitar una copia de sus datos (portabilidad de datos)

Para ejercer estos derechos: Envíenos un correo electrónico a [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO] .

Para residentes de la UE/Reino Unido: comuníquese con su autoridad local de protección de datos.

Para residentes de California: consulte los derechos de la CCPA/CPRA , incluido el derecho a optar por no vender o compartir datos personales.

9. Cookies y seguimiento

Las cookies nos ayudan a recordar sus preferencias, procesar su carrito y mejorar el Sitio.

Utilizamos cookies funcionales, de rendimiento y de marketing.

Cookies de control:

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Para obtener listas detalladas de cookies, consulte la documentación de su plataforma:

  • Política de cookies de Shopify
  • Política de cookies de Wix

10. No rastrear

Nuestro sitio no responde a las señales de “No rastrear” porque no existe una respuesta estándar de la industria.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en las prácticas, requisitos legales o servicios.

La fecha de “Última actualización” se publicará en la parte superior de esta página.

12. Contacto

Si tiene preguntas o quejas sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:

Correo electrónico: [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO]

Dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN]

Página de contacto: [INSERTAR ENLACE]